VERSAND & RÜCKSENDUNGEN
VERSANDRICHTLINIEN
Produktionsvorlaufzeit:
Alle Sonderanfertigungen benötigen nach Eingang der Anzahlung und Freigabe der Druckvorlage eine Standard-Produktionszeit von [X] bis [X] Werktagen vor dem Versand.
Versandbedingungen (Incoterms): Alle internationalen Sendungen erfolgen ausschließlich zu EXW- (Ex Works) oder FOB-Bedingungen (Free on Board) [Ihr Hafen], sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
Verlustrisiko:
Sobald die Sendung unser Werksgelände verlässt oder an den Spediteur übergeben wird, gehen Eigentum und Risiko des Verlusts oder der Beschädigung vollständig auf den Käufer über. Wir haften nicht für Verzögerungen, Beschlagnahmungen oder Transportschäden durch den Zoll.
Versandkosten und Zölle:
Der Käufer trägt die alleinige Verantwortung für alle Versandkosten, Zölle, Steuern und Einfuhrabfertigungsgebühren, die im Zielland anfallen.
RÜCKGABE- UND UMTAUSCHRICHTLINIEN
Keine Rückgabe von Sonderanfertigungen/OEM/ODM-Artikeln:
Strenge Richtlinie: Da alle Rezepturen, Verpackungen und Designs individuell nach den Vorgaben des Käufers angefertigt werden, akzeptieren wir nach Beginn der Serienproduktion keine Rückgaben, Umtausche oder Stornierungen. Alle Verkäufe von Sonderanfertigungen sind endgültig.
Qualitätsprüfung:
Der Käufer muss die Ware unverzüglich nach Erhalt prüfen. Reklamationen bezüglich Fehlmengen, Mängeln oder Abweichungen vom genehmigten Vorproduktionsmuster müssen innerhalb von [5 bis 7] Werktagen nach Lieferung schriftlich eingereicht werden.
Nachweispflicht:
Allen Reklamationen müssen aussagekräftige Foto- oder Videoaufnahmen sowie, falls angefordert, der Labor-/Prüfbericht beigefügt werden. Erfolgt keine Benachrichtigung innerhalb dieser Frist, gilt die Ware als vorbehaltlos angenommen.
Abhilfe bei anerkannten Mängeln:
Wird ein Mangel bestätigt und als Produktionsfehler nachgewiesen, beschränkt sich unsere Haftung ausschließlich auf die Nachfertigung des mangelhaften Teils der Bestellung oder die Ausstellung einer Gutschrift für zukünftige Bestellungen. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.
Wichtige Hinweise (zum Schutz Ihres Labors)
Hinweis zu Stabilität und Konformität:
Obwohl wir sicherstellen, dass der Herstellungsprozess den vereinbarten Standards entspricht, ist der Käufer für die Produktregistrierung, die Konformitätsprüfung und die Stabilitätsprüfung im jeweiligen Zielland verantwortlich, es sei denn, umfassende Prüfdienstleistungen wurden ausdrücklich von uns erworben.
Natürliche Abweichungen:
Geringfügige Abweichungen in Farbe, Duft oder Viskosität können aufgrund der Beschaffenheit der pflanzlichen Rohstoffe zwischen den Produktionschargen auftreten und gelten nicht als Produktmängel.